EnCase Forensic, EnCase Endpoint Investigator インストール時の注意 - サポート情報

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EnCase Forensic, EnCase Endpoint Investigator インストール時の注意

EnCase Forensic 及び EnCase Endpoint Investigator において、インストールもしくはアップグレード後、当該アプリケーションを開こうとすると、以下のエラーメッセージのダイアログが表示され、当該アプリケーションが起動しない事象が報告されています：

FIPS POST failed with code: 20000

以下が、そのダイアログのスクリーンショットです：

　本件エラーの原因

納品したDVD、もしくはダウンロードしたISOファイル内の、EnCase Forensic もしくは EnCase Endpoint Investigator のインストーラー（拡張子：exe）のみをインストール対象のコンピューターにコピーした上でインストールを実施すると、上記のエラーが発生します。

　本件エラーの回避方法

本件エラーを回避するには、EnCase Forensic もしくは EnCase Endpoint Investigator インストール（もしくはアップグレード）時、ISOファイル（もしくはDVD）からインストーラーの exe ファイルをコピーせず、ISOファイル上、もしくはDVDから直接インストール（もしくはアップグレード）を行います。

　本件エラーが発生した場合の対処法

本件エラーが発生した場合、一旦アンインストールし、上記の方法で再インストールを試みてください。それでも解決しない（エラーが表示し続ける）場合は、以下の方法でアンインストール及び関連データを削除後、上記の方法で再インストールしてください：

1.	EnCase Forensic もしくは EnCase Endpoint Investigator を、『プログラムと機能』から、もしくはOpenText社指定の方法でアンインストールします。
2.	CodeMeter Runtime Kit を、『プログラムと機能』からアンインストールします。
	※	CodeMeter Runtime Kit が、EnCase Forensic もしくは EnCase Endpoint Investigator 以外のアプリケーションでも使用している場合は、2. の操作を行うことが出来ません（あるいは該当アプリケーションの起動・使用に、支障を来す可能性があります）。同時に、3. の “CodeMeter” 関連のフォルダーの削除も行うことが出来ません。その場合は当社までお問い合わせください。
3.	EnCase Forensic もしくは EnCase Endpoint Investigator をアンインストール後、以下のフォルダーを、格納されているファイルごと削除します： C:¥Program Files¥EnCase（”” には、バージョンが入ります） C:¥Program Files¥CodeMeter C:¥ProgramData¥EnCase C:¥ProgramData¥CodeMeter
	※	EnCase Forensic 、 EnCase Endpoint Investigator 、CodeMeter インストール後に当該フォルダーに任意でコピーしたファイル（”Cert” ファイル等）は、アンインストール後も削除されずに残っています。ライセンス更新に必要な “Cert” ファイル、環境設定ファイル（拡張子：ini）等は、再インストール後も使用する場合、上記フォルダー削除前に事前に別の場所に移動させることをお勧めします。
4.	EnCase Forensic もしくは EnCase Endpoint Investigator の再インストールを行います。
	※	上記アプリケーションのインストールと同時に、CodeMeter Runtime Kit の再インストールも行われます。